医患学习：医务工作者需要明确自己在社会中的角色

　　引言：近期一部以医患关系为题材的电视剧《心术》在各大电视台热播，并迅速引发一片热议。由于该剧敢于正面直击当代医疗行业的困境与压力，聚焦社会医患热点问题而备受关注。为摆正医务人员的工作态度，弘扬正确的职业观，西宁无痛人流医院近日特开展医患关系学习。

　　说到医务社会工作，有人会把它等同于我们概念中的医院内的社会行政工作，认为医务社会工作是医院的医疗管理、医疗监督、医疗纠纷的处置，来信来访的回复接待等。其实，这是根本上的两个不同概念，医务社会工作简单而言，是指在医院围绕医疗过程而开展的社会工作，这包括对病人的心理援助、情绪问题的处理、解决病人及其家属的心理问题、解决病人与家属成员或社会交往上的障碍、提升病人的自助能力、帮助病人寻求获取社会资源、安排病人的康复计划、为病人提供出院转介服务等。

　　可见，这是一个全新的专业，它完全着眼于为病人及其家属提供全方位的人性化服务上。不可否认，在今天，我们已在医院内开展了一部分具医务社会工作特点的工作，如尝试推行整体护理，安排门急诊导医服务等，但这都是医院开展精神文明建设或提高医疗护理整体质量的举措或延伸，不能简单等同于医务社会工作。

　　医务社会工作是一门专业，必须由掌握专业知识和技能的专业人士去展开工作，而且医务社会和大多数社会工作一样，有包括个案工作、小组工作和社区工作在内的专业工作方式。由此可见，在我国尚未出现真正意义上的医务社会工作人员和开展医务社会工作。

　　在西方和我国港、台地区，医务社会工作者（简称医务社工）一般从正规大学的社会工作系毕业，持至少大专以上专业文凭，在有些包括我国香港，还必须经专业资格认证和注册才能开展工作。医务社工可以作为医院的员工或医院行政主管机构的派驻人员进行工作。

　　医务社会工作者在为病人及其家属提供服务时，一般充当以下角色：

　　1、病人与其家属的桥梁

　　为病人解决因疾病而引发的与家人之间的紧张关系或交往困难，协调家庭问题。

　　2、病人与社会之间的桥梁

　　为病人解决因疾病引起的自我能力的下降，社会交往障碍，提升病人的社会融入能力。

　　3、病人与社会资源之间的桥梁

　　帮助病人与其家属寻求、获取合理必要的社会资源，包括社会支助，也可以为病人推荐、安排出院后的康复机构或进一步深入治疗的方向，发挥中介作用。

　　4、病人与医院之间的桥梁

　　帮助病人了解医院的医疗资源，包括专业特色、治疗项目、帮助医护人员获取更多的病人的信息或帮助病人得到更多有关诊疗的信息，以促进诊疗的效果；除此之外，还可发挥缓解医患矛盾的作用。